La misión de Rystel es hacer que usted se olvide de sus comunicaciones, convertirnos en su departamento de comunicaciones y conseguir crear negocio a su negocio, creciendo juntos.

    Por ello Rystel presta especial atención al servicio de mantenimiento de sus equipos y redes de comunicaciones, ofreciendo un servicio Integral de Mantenimiento las 24 horas del día durante los 365 días del año, que cubre todo tipo de incidencias.

    Rystel, dentro de los servicios de mantenimiento ofrece al cliente todas las posibilidades posibles que le permiten la resolución de cualquier problema que le pueda surgir en sus redes.

    Servicios proactivos: periódicamente los técnicos de Rystel se desplazarán a la ubicación del cliente para analizar las redes y los equipos, estudiando los posibles problemas que se puedan observar, dando una respuesta preactiva antes de que el problema se produzca.

    Formación de sus recursos humanos. Rystel acuerda con el cliente la definición del nivel adecuado del personal técnico desarrollando un plan de formación a medida si es necesario.

    Asistencia Técnica telefónica, para notificar e intentar resolver cualquier incidencia.

    Asistencia Técnica Remota. A través de los equipos de interconexión nuestros técnicos se conectan a los sistemas del cliente, analizando los posibles problemas e intentándolo resolver la incidencia en modo remoto.

    Asistencia Técnica On-site: en función de los acuerdos contratados, nuestros técnicos se desplazan a las delegaciones del cliente para resolver los problemas en las comunicaciones.

   Gestión de Cuenta: Rystel asigna un Gestor de Cuenta que trabaja en conjunto con el cliente, siendo su interconexión con nuestra compañía y el cual periódicamente se reúne con el cliente para estudiar los niveles de servicio y estudiar las posibles mejoras.

   Además Rystel, mediante acuerdos estratégicos, cuenta con el apoyo de los fabricantes garantizando el soporte las 24 horas del día los 365 días del año.